Cette FAQ Foire aux questions – Réponses, vous permet de trouver de nombreuses réponses à vos questions avant votre réservation dans notre camping. Vous ne trouvez pas ? n’hésitez à me contacter par mail ou au téléphone 02 51 680 917.

COVID19 : Vos questions sur les réservations pendant le confinement ?

Peut-on réserver nos vacances d'été pendant le confinement ?

Les gestionnaires poursuivent la permanence téléphonique au 02 51 680 917 et par mail pendant le confinement pour vos réservations d’été et d’automne. Vos réservations sont essentielles à la pérennité de notre petite entreprise. L’entretien est assurée par nos 2 salariés : entretien paysager et maintenance des installations et ménage afin d’assurer les meilleures conditions de réouverture.

La permanence téléphonique est assurée du lundi au vendredi de 10H à 12H et de 14H30 à 18H.

M E R C I

COVID 19 : Les activités et services seront-ils maintenus lors de mon séjour ?

A ce jour, 15 avril 2020, les conditions de réouverture ne sont pas connues. En l’absence de connaissances scientifiques suffisantes sur les modes de contamination et de lutte contre le COVID 19.

Lors de l’ouverture, a priori progressive, il est probable que certains services ou activités soient soumis à des restrictions que nous serons tenus de respecter. En conséquence, nous n’avons aucune certitude sur la possibilité d’offrir toutes les activités et services à ce jour notamment piscine, soirées, club enfants …

Par ailleurs, si les conditions d’ouverture de ces services entraine un surcout supérieur à 5% du budget elles seront purement et simplement supprimées.

Tous les contrats signés à compter du 15 avril porteront une mention à ce sujet.

M E R C I

Que se passe-t-il si le confinement et la fermeture administrative sont sur les dates de mon séjour ?

COVID 19 : En cas de décision gouvernementale de prolongement du confinement et/ou de fermeture administrative du camping pour force majeure liée au COVID 19 vous aurez plusieurs choix :

  • la possibilité d’un report de votre séjour sans frais sur une période tarifaire identique sur la même location
  • la possibilité d’un report de votre séjour avec un complément ou diminution de prix du séjour si la période tarifaire est différente (d’un montant minimum de l’avoir)
  • un avoir du montant de la somme versée sur un autre séjour a effectuer pendant l’ouverture du camping dans les 18 mois suivant la date de début de votre séjour (un nouveau contrat sera signé).
  • si vous n’utilisez pas votre avoir dans les 18 mois suivant les dates initiales de votre séjour, vous effectuerez un simple rappel de demande de remboursement par mail accompagné d’un RIB. Le gestionnaire effectuera le remboursement par virement bancaire dans les 8 jours suivants.

 

Le montant de l’assurance annulation ainsi que les éventuels frais de paiement n’entrent pas dans le calcul de l’avoir.

Quels sont vos garanties en termes d'hygiène et sécurité ?

Compte tenu de la crise sanaitaire du COVID 19 nous mettons adaptons et renforçons nos process d’hygiène et sécurité dès l’ouverture.

Nous respecterons les protocoles et recommandations gouvernementales au fur et à mesure des connaissances scientifiques et adaptons nos process pour la protection de notre personnel et clientèle.

 

Consulter notre page dédié pour plus d’information.

Vos questions au sujet de notre Camping avant de réserver ?

Où se situe le camping le Domaine le Jardin du Marais ?

Le camping se situe à Le Perrier en Vendée à côté de Saint-Jean-de-Monts au beau milieu des marais vendéens. Il est également à 7 km des premières plages (10 minutes en voiture) et également à 2 km du bourg de Le Perrier, Station Verte de Vendée.

Quel type de camping sommes-nous ?

Le Domaine le Jardin du Marais est un éco-camping familial à taille humaine. Le camping est spacieux et est actuellement le seul camping 4 étoiles à proposer d’aussi grands emplacements. L’emplacement moyen est d’une superficie 30% supérieure à la moyenne des emplacements classés 4 étoiles. Le camping est calme, arboré et très axé nature.

Quelle est notre démarche éthique et environnementale ?

Notre démarche environnementale est fondamentale dans nos pratiques depuis plus de 15 ans. Nous sommes labellisés clef verte depuis 10 ans. Nous agissons donc sur la réduction et la valorisation des déchets, la gestion de l’eau, de l’énergie, … nous limitons par ailleurs l’emploi de produits phyto, détergents, … afin de réduire notre impact environnemental.

Vos questions sur les locatifs et emplacements ?

Quels locatifs et quels équipements si l'on vient avec un bébé ?

Les bébés sont les bienvenus dans notre camping.

Nous proposons plusieurs mobil-homes ayant un espace permettant de disposer le lit bébé dans la chambre parentale : mimosa, Papillon, Ficus, Ancolie, Roseau, et le gite Peuplier. Certains locatifs se trouve dans des endroits ombragés ou semi-ombragés.

Vous pouvez amener votre propre lit bébé ou prendre notre option payante pour nos kit bébé. Dans tous les cas la baignoire bébé vous sera prêté gracieusement sur simple demande à la réservation ou à la réception dans la limite des stocks disponibles.

*Le gîte peuplier possède déjà un lit bébé et une chaise haute de type “Ikea”

En séjour en couple ?

Pour deux personnes nous avons le chalet Hirondelle 1 chambre ou vous pouvez opter pour un 2 chambres si vous souhaitez plus d’espace ou 1 chambre par personne?

Vous pouvez aussi réserver un emplacement.

En famille, groupe 3 / 4 personnes ?

Il y a de nombreux mobil homes au Domaine le Jardin du Marais qui peuvent accueillir ce nombre de personnes. Nous pouvons aussi vous proposer nos chalets pour 4 personnes et notre tente eco lodge. Vous pouvez aussi réserver un emplacement

En famille de 5 à 8 personnes ?

Notre Camping le Domaine le Jardin du Marais, propose une gamme complète qui peuvent vous accueillir dans l’ensemble des configurations familiales ou amicales.

Le chalet Mouette est parfait pour un couple avec 3 enfants

Nos locations “grand large” vous conviendront ou bien notre formule “Capucine duo

Attention la capacité maximale est réservé aux familles / groupes avec enfants.

Vous pouvez aussi réserver un emplacement.

Famille nombreuse, famille recomposée, en groupe, …(+ de 8 personnes)

Notre gite est un locatif rare dans un camping. Vous alliez le confort d’un gite et les services d’un camping. Notre gite est d’une capacité maximale de 11/12 personnes dont 8 adultes / ados et 3 jeunes enfants + 1 bébé de moins de 2 ans

Entre amis avec des adultes / ados nous conseillons d’opter pour la location de nos mobil home capucine duo tribu. En effet, nous avons installé  deux mobil homes avec une grande terrasse commune pour partager les repas en famille.

Y a t-il la télévision dans les mobil homes ou chalets ?

Certains locatifs sont équipés d’une télévision à savoir les mobil homes suivants :

  • Mobil home Papillon / Mobil-home Coccinelle
  • Mobil home Libellule / Mobil home Roseau (2 télévision)
  • Mobil home Ficus / Mobil home Liseron
  • Mobil home Ancolie / Mobil home Saule
  • Mobil home Azalée / Chalet Magnolia
  • Gîte Peuplier

Les locatifs suivants ne sont pas équipés :

  • Mobil home Capucine / Mimosa
  • Chalet Hirondelle / Chalet Mouette

Pour les locatifs n’ayant pas de télés vous pouvez soit :

  • opter pour l’option TV pour la somme de 30€ TTC par semaine + 5€ de redevance soit 35€ / semaine
  • apporter votre téléviseur avec son câble (non fournie) et la notice de réglage des canaux. Dans ce cas notre personnel n’intervient pas pour vous aider.

Combien de véhicules peut on mettre par emplacement ?

Le camping n’accepte que 1 seul véhicule par emplacement mais il est possible avec une option supplémentaire d’avoir un deuxième véhicule. Cependant, il faudra se renseigner pour savoir si votre emplacement peut accueillir deux véhicules.

Y a-t-il des produits d’entretien dans les mobil homes

Nouveau en 2020 : Les locations sont équipés d’une éponge lavable en textile recyclé.

Un sac pour la poubelle cuisine et un sac pour la poubelle salle soit fournies dans votre mobil-home, chalet ou gite.

Nous vous recommandons de vous abstenir d’utiliser des produits chimiques dans le cadre de notre démarche environnementale. Vous préférez l’usage du vinaigre blanc dilué et éventuellement parfumé aux agrumes ainsi qu’un produit ménager multi-usage bio ou au moins certifié “Ecolabel”

Nous vous proposons en option un kit d’accueil à prix coûtant soit 4.50€ comprenant :

  • 1 rouleau de papier hygiénique,
  • 1 flacon multi-usage écologique à base d’ingrédients d’origine végétale contenance 50ml
  • 1 sachet liquide vaisselle 20 ml “hygienatur”
  • 1 sac poubelle cuisine biodégradable
  • 1 éponge végétale
  • 1 petite boite d’allumettes
  • 4 filtres cafetières électriques
Vos questions relatives aux moyens de paiement et aides sociales ?

Acceptez-vous les Chèques vacances ?

Nous sommes conventionnés avec l’ANCV et nous acceptons les chèques vacances pour le règlement de vos séjours (hors taxe de séjour et éco-participation), le snack, la restauration et la location des karts pour les enfants.

Nous ne rendons pas la monnaie sur les règlements en chèques vacances.

Acceptez-vous les tickets restaurant ?

Nous sommes un établissement de restauration conventionnée titres-restaurant.

Nous acceptons vos tickets restaurant pour l’épicerie hors alcool, le snack et la partie restauration (maximum 2 par ticket).

Nous ne rendons pas la monnaie sur les titres resto.

Acceptez-vous les séjours VACAF ?

Nous sommes conventionnés avec VACAF. A ce titre nous avons accès à la plateforme du site VACAF pour la déduction immédiate de votre aide en fonction de vos droits.

Attention l’accord définitif se fait au moment du versement de l’acompte sous réserve de fonds disponibles pour votre caisse.

Ce dispositif ne fonctionne que pour les caisses conventionnés.

En 2020, les caisses suivantes ne font pas partie du système VACAF : ALLIER,  AUBE, AVEYRON, CANTAL, CHER, CORSE DU SUD, ESSONNE, GERS, HAUTE GARONNE, HAUTES-PYRÉNÉES, LANDES, LOT, MARTINIQUE, SAVOIE

Vous avez des questions au sujet de votre réservation ?

Peut-on recevoir une documentation papier ?

Nous ne délivrons plus de documents papiers dans le cadre de notre démarche politique environnementale et notre label clef verte.

Vous pouvez néanmoins nous demander des brochures par mail ou télécharger directement celles-ci sur notre page d’accueil.

Souriez à la planète ! Merci pour votre compréhesion

Que faire si je n'ai pas reçu de mail de confirmation ?

Avez-vous vérifier votre messagerie “indésirable” ou “spams” ? N’hésitez pas à entrer notre adresse mail “info@lejardindumarais.eu” dans vos contacts.

Quel type d'animations peut-on retrouver dans le camping ?

Les animations proposées au Camping le Jardin du Marais sont des animations familiales. Elles ne sont pas faites en continue mais en temps forts qui peuvent être en semaine ou en weekend. Ces animations sont de qualité et assurées par des professionnels intermittents du spectacle.

Quels sont les loisirs sur place ?

Nous sommes l’unique camping des Pays de Monts qui propose à la fois :
– Un espace de jeu pour les jeunes
– Terrain de volley-ball, table de ping-pong
– Une salle de fitness
– Un parc aquatique : piscine intérieure chauffée (ouverte dès fin avril), extérieure à température ambiante (toboggan et pataugeoire) ouverte en été, solarium avec bains de soleil toilés et fauteuil détente de lecture
– Un plan d’eau, étang pour la pêche loisirs, vos goûters, pique-nique ou ballade

La piscine et la gestion de vos déchets sur le camping ?

Quels sont les horaires d'ouverture/fermeture de la piscine ?

Hors saison Piscine intérieure chauffée : de 11 H à 19 H  
Vacances scolaires été : de 10 H à 20 H du dimanche au vendredi et de 10 H à 19 H sauf samedi soir (hors weekend férié peut être déplacé en semaine).

Le samedi soir fermeture à 19 H et réouverture de 21 H à 22 H 45 pour la nocturne piscine

Pourquoi les règles d'hygiène individuelles sont-elles essentielles ?

Les règles  d’hygiène piscine de chacun sont impératives pour préserver la qualité de l’eau.

Le port du caleçon ainsi que les maillots de bain “jupe ou robe” sont réservés pour vos sorties à la plage et aux baignades dans l’Océan. Les règles d’hygiène imposées par l’ARS pour votre sécurité seront appliquées pour votre sécurité.
Le port d’un maillot de bain ou shorty de type Lycra et la douche savonnée à l’entrée de l’espace aquatique sont obligatoires pour votre bien-être et l’hygiène collective.
Des casiers avec jeton (type Caddie) sont mis à votre disposition pour le dépôt de vos vêtements et chaussures.

Ces consignes doivent être respectés à chaque entrée / sortie des bassins.

Avec la pandémie du COVID 19 ces mesures non respectées feront l’objet d’exclusion pour non-respect.

Comment fonctionne le portillon de la piscine ?

Le portillon de la piscine est un portillon de sécurité. C’est pourquoi nous demandons à toutes les personnes entrant dans la piscine de bien refermer celle-ci à chaque passage. Un jeune enfant peut se glisser rapidement et vous engager votre responsabilité.

Pour ouvrir la porte il suffit de soulever le loquet sur le dessus et ouvrir avec la poignée en même temps.

Où se trouve le local à poubelle ?

Le local à poubelles se situe au bout du parking visiteur, juste à la sortie du camping près de la route.

local poubelletri sélectif camping le jardin du maraisLe local poubelles se situent en bord de départementale au bout du parking près des portails. Vous trouverez tous les containers de tri sélectif :

  • Gris : ordures ménagères
  • Bleu : journaux, magazines
  • Jaune : emballages plastique, cartonnettes, boite de conserves
  • Vert : Verre bocaux et bouteilles

Même en vacances le tri sélectif est essentiel pour le recyclage de vos déchets !

Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte.

Informations au sujet des loisirs et des services du camping

Y a t-il le Wi-Fi dans le camping ?

Notre camping est équipée sur tout le terrain, vous pouvez donc avoir le Wi-Fi de votre locatif ou emplacement. Le Wi-Fi est fourni par notre partenaire Osmozis. Soit vous acheter le forfait de votre choix à l’accueil ou bien vous souscrivez directement en ligne après votre essai gratuit de 10 minutes.

En cas de problème et de réclamation il faut contacter la plateforme Osmozis qui se charge de l’accès internet du camping.

Le numéro d’assistance assuré par Osmozis est inscrit sur le ticket de code ou sur l’interface de gestion.

Peut-on acheter du pain au camping ?

Il est possible d’acheter du pain sur le camping sur réservation la veille pendant les weekends fériés et vacances scolaires d’été.

Pour la réservation est conseillée : nous allons chercher pour vous, le pain frais à la boulangerie artisanale de Soullans et nous prévenons le soir pour notre commande.

Les viennoiseries standard sont cuites sur places.

Proche du camping (environ 2 km) il y a un boulanger à Le Perrier et un distributeur de baguettes devant l’école de La Fradinière.

Vous pouvez commander du pain lors des week-end fériés et des vacances d’été

Toutes les infos sur notre page services ici

Quand le snack est-il ouvert ?

Le snack est ouvert aux périodes suivantes :

  • Week-end fériés de mai / juin
  • Vacances d’été

Réservation conseillée.

Peut-on louer des vélos au sein du camping ?

Nous vous proposons la location de vélos via notre partenaire Cyclo Riez que vous contacter directement au plus tard la veille avant 18H. Vos vélos seront directement livrés à l’entrée du camping.

Des questions au sujet des environs ?

Quels sont les loisirs aux alentours du camping

La Vendée et ses alentours du camping regorge d’activités et de loisirs. Que ce soient des activités sportives, culturelles (voir notre article à ce sujet) ou encore des randonnées à pied comme à vélo. Vous pouvez aussi profiter des attractions de Saint-Jean-de-Monts notamment sa grande roue. N’hésitez pas à consulter notre blog pour lire nos petits conseils.

Où se trouvent les marchés ?

Les marchés en Pays de Monts, Challans, et Saint-Gilles-Croix-de-Vie vont permettront d’acheter des produits frais et locaux que vous dégusterez avec gourmandise. Vous pouvez consulter les jours et horaires sur notre onglet “marchés” du canal info sur votre portable. Nous vous remettons sur simple demande la liste à la réception si vous préférez.

Quels sont les parcours pédestres et circuits vélo à proximité du camping ?

Si vous souhaitez vous balader à pied, il y a de nombreux sentiers pédestres en bords de mer mais aussi dans la forêt de pins de Saint-Jean et Notre Dame. Vous pourrez télécharger les parcours sur votre portable à partir du canal Info Le Jardin du Marais.

Quels sont les randonnées à vélo à proximité ?

La Vendée est un territoire bien fourni en pistes cyclables, pour plus de renseignements consultez notre top 5 des pistes cyclable en Vendée

Le circuit VélOdyssée se situe à seulement 7 km en terrain plat du camping.

Quels sont les commerces aux alentours ?

A environ 5 km du camping, à Saint-Jean-de-Monts, vous pourrez trouver un Super U, un Intermarché et un Lidl. Pour avoir des magasins de tailles supérieures, vous pouvez aller à Saint-Gilles-Croix-de-Vie ou Challans.

Questions relatives à l'achat de mobil home

Pourquoi acheter son mobil home ?

Acheter son mobil-home permet d’avoir la liberté de venir à son gré pendant la période d’ouverture du camping. C’est une résidence dont vous avez la totale propriété qui nécessite que peu d’entretien en comparaison d’un appartement ou d’une maison secondaire. C’est un achat loisirs avant tout pour profiter en famille ou entre amis des services du camping et de la proximité de l’océan.

Pour plus de renseignements sur cette question consultez notre article à ce sujet.

Dois-je payer des impôts locaux pour un mobil home ?

Lorsque vous devenez propriétaire d’un mobil home vous n’avez pas à payer la taxe foncière et la  taxe d’habitation. Vous n’êtes soumis à aucun impôts locaux.

Vous vous acquitter de la taxe Vendée eau et de la taxe ordures ménagères chaque année. La taxe de séjour s’applique en fonction de votre occupation au fil de la saison.

Dois-je assurer mon mobil home ?

Lorsque vous devenez propriétaire d’un mobil home vous devez l’assurer au même titre que votre maison ou votre voiture. Pour cela il faudra vous renseignez auprès de votre assureur.

Nous vous guiderons pour les garanties essentielles et optionnelles.

Questions relatives à la location de salle et restauration

Pour quels événements puis-je réserver une salle au camping ?

Location de salle Vendée

Nous disposons de 2 salles louées hors saison de mars à Juin et de septembre à octobre.

Notre salle Yole vous accueille en autonomie pour un groupe de 20 à 30 personnes (y compris les enfants)

Notre salle des maraichins vous accueille pour un groupe de minimum 60-80 personnes jusqu’à 150-160 personnes assises avec notre service traiteur interne.

Nos salles sont parfaitement adaptées pour vous en famille ou en groupe pour tout type d’événements comme les cousinades, anniversaires, mariage, départ à la retraite, réunions associatives ou  séminaires d’entreprise.

Notre capacité d’hébergements sur place est suffisante pour l’ensemble de vos invités / participants.

Quand puis-je réserver une salle au camping ?

Les périodes de location de salle sont les suivantes :

  • Mars à Juin
  • Septembre à Octobre

Comment bénéficier de la prestation de restauration ?

Le restaurant fonctionne pour les groupes de 20 à 180 personnes sur réservation. Le service traiteur est assuré de mars à juin et de septembre à octobre.

En juillet et août et les weekends féries nous faisons fonctionner notre snack.

Quel type de restauration puis-je réserver ?

La cuisine assurée est de type traditionnel et familiale. Nos repas sont préparés sur place dans nos cuisines avec des produits frais et locaux chaque fois que possible au gré des saison.

Notre restaurant est agréé pour accepter les titres restaurant.